1. Geltungsbereich und Kontakt
Diese Bedingungen regeln Einkäufe auf furniaurelia.com durch Verbraucher, die überwiegend privaten Zwecken dienen.
Bestellungen sind für die vor Abschluss des Kaufs angegebenen Liefergebiete möglich. Etwaige Einschränkungen werden vor Vertragsschluss mitgeteilt.
Bei rechtlichen oder organisatorischen Änderungen können diese Bedingungen überarbeitet werden. Eine neue Fassung gilt für anschließend aufgegebene Bestellungen und verändert bereits geschlossene Verträge nicht rückwirkend.
Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferung und Rückgaben erreichen Sie Furniaurelia über folgende Angaben.
Kontaktanschrift: 8777 Kilpeck Ct, Richmond, VA 23294, US.
Telefon: +1 (804) 623-7419.
E-Mail: order@furniaurelia.com.
Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr, jeweils MEZ/MESZ.
2. Produktinformationen und Preise
Die Produktseiten enthalten Beschreibungen, Bilder und Angaben zu Eigenschaften, Abmessungen, Materialien und Preisen.
Prüfen Sie vor dem Kauf insbesondere Ausführung, Menge, Lieferanschrift, Versandkosten und Gesamtbetrag.
Alle Beträge werden in Euro (€) ausgewiesen. Verbraucherpreise enthalten die anwendbare Umsatzsteuer. Zusätzliche Versandkosten werden vor Abschluss gesondert angezeigt.
Bei der angebotenen DDP-Lieferung sind die anfallenden Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten im Warenpreis oder im angezeigten Gesamtbetrag berücksichtigt. Die davon erfassten Kosten müssen bei der Zustellung nicht nochmals bezahlt werden.
Der vor Ihrer Bestätigung ausgewiesene Gesamtbetrag entspricht der verlangten Zahlung.
Neue Preise können für künftige Bestellungen gelten. Bereits geschlossene Verträge werden nicht allein wegen einer späteren Preisänderung einseitig rückwirkend angepasst. Gesetzliche Regelungen bleiben maßgeblich.
Einzelheiten enthält die Mehrwertsteuer-, Preis- und DDP-Lieferrichtlinie.
3. Bestellung und Vertragsschluss
Sie können als Gast oder über ein Kundenkonto bestellen.
Vor dem Absenden können Sie Warenkorb, Rechnungs- und Lieferdaten, angebotene Versand- und Zahlungsarten sowie Gesamtbetrag überprüfen und Eingabefehler berichtigen.
Mit Betätigung der eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisenden Bestellschaltfläche geben Sie ein verbindliches Kaufangebot unter Einbeziehung dieser Bedingungen ab.
Nach Eingang wird normalerweise eine automatische Nachricht versandt. Eine reine Empfangsbestätigung bedeutet noch keine Annahme. Der Vertrag kommt zustande, wenn Ihnen eine ausdrückliche Annahmeerklärung zugeht. Enthält die Bestellbestätigung bereits eine solche Erklärung, ist diese maßgeblich.
Bestell- und Vertragsunterlagen werden nach den gesetzlichen Anforderungen gespeichert und Ihnen in der erforderlichen Form bereitgestellt.
Konkrete Auffälligkeiten können weitere Prüfungen erfordern, beispielsweise widersprüchliche Adressen, ungewöhnliche Zahlungsversuche oder fehlende Angaben.
Mehrere Kundenkonten oder frühere Stornierungen allein rechtfertigen keine automatische Ablehnung. Die Prüfung muss erforderlich und verhältnismäßig sein.
Benötigt der Kundenservice zusätzliche Informationen, werden Sie über die angegebenen Kontaktwege angesprochen. Pflichten aus einem bereits geschlossenen Vertrag bleiben bestehen.
4. Zahlung und Schutz der Transaktionsdaten
Die Abrechnung erfolgt in Euro.
Vorgesehen sind Visa, American Express und Diners Club, sofern sie im Checkout verfügbar sind. Die Freigabe hängt auch vom Kartenherausgeber und dem beteiligten Zahlungsdienst ab.
Bestell- und Zahlungsaufzeichnungen dienen der Dokumentation. Eine fehlende Zahlungsautorisierung kann die Annahme oder weitere Bearbeitung verhindern.
Vollständige Kartendaten werden normalerweise durch Zahlungsdienstleister verarbeitet. Für die Bestellverwaltung können begrenzte Angaben wie Zahlungsstatus, Transaktionskennung und maskierte Kartendaten bereitgestellt werden.
Wird eine Funktion zum Speichern eines Zahlungsmittels angeboten, richten sich die technischen Abläufe nach dem jeweiligen Dienst.
Zahlungsinformationen müssen über geschützte Verbindungen übertragen werden. Die beteiligten Dienste haben die für ihre Tätigkeit geltenden Sicherheitsanforderungen zu beachten.
Senden Sie vollständige Kartennummern, Prüfziffern, Passwörter oder Einmalcodes nicht per gewöhnlicher E-Mail.
Weitere Informationen finden Sie in der Zahlungsrichtlinie.
5. Stornierung vor Versand
Sie können eine Stornierung unter +1 (804) 623-7419 oder order@furniaurelia.com anfragen.
Nennen Sie möglichst Bestellnummer, Name, Bestell-E-Mail und die betroffenen Artikel. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Kann die Vorbereitung oder der Versand noch angehalten werden, wird die Stornierung durchgeführt und per E-Mail bestätigt. Bereits gezahlte, zurückzuerstattende Beträge werden anschließend erstattet.
Die Rückzahlung wird normalerweise innerhalb von 1–3 Geschäftstagen nach Bestätigung über das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst. Die anschließende Gutschrift erscheint üblicherweise innerhalb von 10–15 Tagen, abhängig vom Finanzinstitut. Zwingende gesetzliche Fristen werden dadurch nicht verlängert.
Ist ein Versandstopp nicht mehr möglich, bleibt ein anwendbares Widerrufsrecht bestehen. Es kann auch vor Erhalt der Ware ausgeübt werden.
Die Abläufe beschreibt die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
6. Lieferung und Versand
6.1 Lieferadresse und Zustellbarkeit
Geliefert wird an unterstützte Anschriften innerhalb der vor dem Kauf ausgewiesenen Liefergebiete.
Geben Sie Empfängername, Rechnungs- und Lieferanschrift sowie erforderliche Kontaktdaten vollständig und richtig an.
Schwierigkeiten aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben werden nach Ursache und Verantwortlichkeit beurteilt. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
6.2 Versandkosten
Bei einem Bestellwert von 0,01 € bis einschließlich 187,25 € betragen die Versandkosten 7,99 €.
Ab 187,26 € ist der Versand kostenlos.
Die Kosten werden vor Abschluss angezeigt. Bei einer Teilstornierung vor Versand wird eine mögliche Neuberechnung vor Durchführung der Änderung mitgeteilt.
6.3 Vorbereitung und Transport
Die Bearbeitung dauert nach Zahlungsbestätigung normalerweise 1–3 Geschäftstage. Samstage, Sonntage und einschlägige Feiertage werden nicht mitgerechnet.
Ab Übergabe an den Beförderer beträgt die voraussichtliche Transportzeit weitere 9–16 Geschäftstage.
Als Versanddienste kommen DHL Express, UPS und FedEx infrage. Weitere Beförderer oder örtliche Partner können beteiligt sein.
Feiertage, Wetter, Zollkontrollen, Streiks und Transportstörungen können die Laufzeit beeinflussen. Gesetzliche Rechte wegen Verzögerung oder Nichtlieferung bleiben erhalten.
Nach Versand erhalten Sie üblicherweise die verfügbaren Trackinginformationen. Weitere Angaben enthalten die Versandbedingungen.
6.4 Aufbau und Installation
Einzelne Artikel werden unmontiert oder teilweise vormontiert geliefert.
Beachten Sie die beigefügten Anleitungen und prüfen Sie vor Beginn die Vollständigkeit der Teile. Bei fehlenden, beschädigten oder unpassenden Komponenten sollten Sie den Aufbau unterbrechen und den Kundenservice kontaktieren.
Mögliche Schäden durch Montage, Nutzung oder Pflege werden nach den Umständen beurteilt. Ansprüche wegen mangelhafter Ware oder unzureichender Anleitungen bleiben bestehen.
7. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
7.1 Widerrufsfrist von 14 Tagen
Verbraucher können einen widerrufsfähigen Kauf grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Begründung widerrufen.
Die Frist beginnt mit Erhalt durch Sie oder einen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist. Bei mehreren zusammen bestellten und getrennt gelieferten Waren ist grundsätzlich der Erhalt der letzten Ware maßgeblich. Für Teilsendungen oder mehrere Stücke gelten die entsprechenden gesetzlichen Regeln.
Erklären Sie Ihre Entscheidung eindeutig, beispielsweise per E-Mail. Bestellnummer, Name, Artikel und Empfangsdatum erleichtern die Zuordnung.
Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung. Danach ist die Ware grundsätzlich innerhalb weiterer 14 Tage zurückzusenden, sofern keine Abholung vereinbart wird.
Sie können folgendes Muster verwenden; seine Nutzung ist freiwillig: „An Furniaurelia, 8777 Kilpeck Ct, Richmond, VA 23294, US, E-Mail: order@furniaurelia.com. Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren: ____. Bestellt am ____ / erhalten am ____. Name des Verbrauchers: ____. Anschrift des Verbrauchers: ____. Datum: ____. Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier: ____.“
Gesetzliche Ausnahmen können insbesondere individuell angefertigte Waren betreffen. Einschlägige Ausschlüsse müssen vor Vertragsschluss mitgeteilt werden und berühren keine Mängelrechte.
7.2 Anschrift und Rücksendeunterlagen
Der Widerruf benötigt keine vorherige Genehmigung.
Kontaktieren Sie vor dem Rücktransport +1 (804) 623-7419 oder order@furniaurelia.com, um die passende Anschrift und ein vorausbezahltes Etikett oder Abholinformationen zu erhalten.
Die Kontaktanschrift ist nicht automatisch die Rücksendeadresse. Ein Versand an einen anderen Ort kann Annahme und Zuordnung erschweren.
7.3 Kosten der Rücksendung
Wir tragen die unmittelbaren Rücksendekosten bei wirksamem Widerruf und den in der einschlägigen Richtlinie beschriebenen Rückgaben wegen mangelhafter, beschädigter, falscher oder unvollständiger Ware.
Hierfür kann ein Etikett, eine Abholung oder eine andere geeignete Lösung bereitgestellt werden.
Mehrkosten eines ohne Abstimmung gewählten teureren Transports können von der Erstattung ausgeschlossen sein. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben bestehen.
Beschreibungen, Fotos und Videos können die Prüfung unterstützen. Ihr Fehlen beseitigt gesetzliche Rechte nicht automatisch.
7.4 Zustand und Verpackung
Wertersatz kommt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen infrage, insbesondere bei einem Wertverlust durch einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang und nach ordnungsgemäßer Belehrung.
Geben Sie vorhandene Komponenten, Zubehör und Anleitungen möglichst vollständig zurück.
Eine fehlende Originalverpackung führt nicht automatisch zur Ablehnung. Verwenden Sie eine geeignete Verpackung zum Schutz der Ware.
Ein möglicher Abzug muss dem tatsächlichen, nachvollziehbaren Wertverlust entsprechen. Für das bloße Öffnen wird keine pauschale Gebühr berechnet.
7.5 Erstattungsfähige Beträge
Bei wirksamem Widerruf werden der erstattungsfähige Warenpreis und die gesetzlich geschuldeten ursprünglichen Lieferkosten zurückgezahlt.
Bei vollständigem Widerruf sind grundsätzlich die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung maßgeblich. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart müssen nicht erstattet werden.
Bei einer Teilrückgabe richtet sich die Behandlung der ursprünglichen Lieferkosten nach der Bestellung und den anwendbaren Regeln.
Die unmittelbaren Rücksendekosten werden nach Abschnitt 7.3 übernommen.
7.6 Rückzahlung und Buchungsdauer
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Sofern wir keine Abholung angeboten haben, kann sie bis zum Wareneingang oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, was früher eintritt.
Grundsätzlich wird das ursprüngliche Zahlungsmittel verwendet. Eine andere Lösung setzt eine ausdrückliche Vereinbarung voraus und darf keine zusätzlichen Kosten verursachen.
Sobald die Voraussetzungen erfüllt sind, wird die Erstattung normalerweise innerhalb von 1–3 Geschäftstagen veranlasst. Dadurch verlängert sich die gesetzliche Frist nicht.
Die Gutschrift erscheint üblicherweise innerhalb von 10–15 Tagen nach Veranlassung, abhängig vom Finanzinstitut.
Weitere Informationen enthält die Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
8. Gesetzliche Mängelrechte
Für mangelhafte Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei neuen Waren beträgt die regelmäßige Verjährungsfrist grundsätzlich 2 Jahre ab Ablieferung. Gesetzliche Sonderregelungen bleiben maßgeblich.
Ein Mangel kann insbesondere Beschreibung, Menge, Qualität, Funktion, Zubehör oder Anleitungen betreffen. Auch die gewöhnliche oder vereinbarte Verwendbarkeit und die gesetzlich zu erwartenden Eigenschaften sind zu berücksichtigen.
Sie können grundsätzlich Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen. Gesetzliche Grenzen, etwa bei Unmöglichkeit oder unverhältnismäßigen Kosten, bleiben bestehen.
Die Nacherfüllung muss innerhalb angemessener Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten erfolgen. Erforderliche Transport-, Arbeits- und Materialkosten trägt der Verkäufer im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
Sind die Voraussetzungen erfüllt, kommen Minderung, Rücktritt und gegebenenfalls Schadensersatz oder weitere Ansprüche infrage. Bei unerheblichen Mängeln kann der Rücktritt ausgeschlossen sein.
Auch Ansprüche wegen verdeckter oder arglistig verschwiegener Mängel richten sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Eine zusätzlich angebotene Garantie ergänzt die gesetzlichen Rechte. Ihr Erwerb ist keine Voraussetzung für deren Ausübung.
Angaben zur Verfügbarkeit von Ersatzteilen werden bereitgestellt, soweit dies nach den einschlägigen Produktvorschriften erforderlich ist.
Die 14-tägige Widerrufsfrist begrenzt keine gesetzlichen Mängelansprüche.
9. Personenbezogene Daten
Für Kaufabwicklung und Kundenservice werden die jeweils erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet.
Dazu können Name, Anschriften, Kontaktdaten, Bestellangaben, Zahlungs- und Versandstatus sowie die zugehörige Kommunikation gehören.
Die Verarbeitung kann Vertragserfüllung, gesetzlichen Pflichten und zulässiger Betrugsprävention dienen. Jede Nutzung benötigt eine geeignete Rechtsgrundlage.
Technische und organisatorische Schutzmaßnahmen müssen den Risiken angemessen sein.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit verlangen, bestimmten Verarbeitungen widersprechen und Einwilligungen widerrufen.
Anfragen richten Sie an order@furniaurelia.com.
Einzelheiten enthalten die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie.
10. Rechte an Websiteinhalten
Texte, Bilder, Gestaltungselemente, audiovisuelle Inhalte, Marken und technische Bestandteile können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte gesichert sein.
Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und kommerzielle Nutzung benötigen die Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers, soweit keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Gesetzlich erlaubte private Nutzungen bleiben möglich. Vorhandene Rechtehinweise sind zu beachten.
Auch systematische Entnahme, Einbettung oder Wiederverwendung muss die einschlägigen Rechte wahren. Diese Bedingungen beschränken keine gesetzlich zulässigen Verwendungen.
11. Haftung, Störungen und Wirksamkeit
Ist eine Bestimmung unwirksam, richtet sich die weitere Vertragswirkung nach den gesetzlichen Vorschriften. An die Stelle einer unwirksamen Klausel treten gegebenenfalls die gesetzlichen Regelungen.
Bestell-, Zahlungs- und Servicefragen werden nach diesen Bedingungen, den einschlägigen Richtlinien und dem zwingenden Verbraucherrecht beurteilt.
Naturereignisse, Streiks, Transportausfälle, technische Störungen oder behördliche Maßnahmen können die Leistung beeinflussen. Sie führen nicht automatisch zu höherer Gewalt oder einem Haftungsausschluss.
Maßgeblich sind Ursache, konkrete Auswirkungen und die gesetzlichen Regeln über Leistungspflichten und Verantwortlichkeit.
Probleme auf Endgeräten, in Netzen oder bei Drittanbietern werden ebenfalls nach ihrer tatsächlichen Ursache beurteilt.
Gesetzlich unabdingbare Haftung bleibt unberührt. Pauschale Ausschlüsse dürfen Verbraucher nicht ihrer zwingenden Ansprüche berauben.
12. Beschwerden, Streitbeilegung und Rechtsschutz
Beschwerden können Sie unter +1 (804) 623-7419 oder order@furniaurelia.com einreichen.
Bestellnummer, betroffener Artikel und eine verständliche Beschreibung erleichtern die Prüfung. Vorhandene Unterlagen können beigefügt werden.
Für eine außergerichtliche Klärung können zuständige Verbraucherschlichtungsstellen infrage kommen. Teilnahmevoraussetzungen und eine mögliche Verpflichtung richten sich nach dem anwendbaren Recht.
Eine Teilnahmebereitschaft an einem bestimmten Verfahren wird hier nicht behauptet. Gesetzlich notwendige Informationen über Teilnahme und zuständige Stellen sind entsprechend den einschlägigen Vorschriften bereitzustellen.
Der Zugang zu zuständigen Gerichten bleibt erhalten.
Es gilt deutsches Recht, soweit diese Rechtswahl wirksam ist. Verbraucher verlieren dadurch nicht den zwingenden Schutz, der ihnen nach den maßgeblichen Kollisionsregeln insbesondere am gewöhnlichen Aufenthaltsort zusteht.
Die gerichtliche Zuständigkeit und gesetzliche Verbrauchergerichtsstände richten sich nach den anwendbaren Vorschriften. Weitere gesetzliche Rechtsbehelfe bleiben unberührt.