Diese Richtlinie erläutert die Preis- und Kostenangaben für Einkäufe auf furniaurelia.com. Sie behandelt Währung, Umsatzsteuer, Versandkosten, Einfuhrabgaben und die angebotene DDP-Abwicklung sowie Rechnungsunterlagen und Erstattungen.
Den rechtlichen Rahmen bilden insbesondere die Mehrwertsteuersystemrichtlinie 2006/112/EG, die Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU, der Unionszollkodex gemäß Verordnung EU 952/2013 und die einschlägigen deutschen Preis-, Steuer- und Verbraucherschutzvorschriften.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
1. Informationen zum Bestellbetrag
Die folgenden Abschnitte beschreiben, welche Kosten vor dem Kauf ausgewiesen werden und wie die DDP-Lieferung organisiert ist.
Vor Ihrer Bestätigung können Sie den Gesamtbetrag der Bestellung prüfen.
2. Anwendungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über furniaurelia.com angenommen und an eine unterstützte Lieferadresse versandt werden.
Die verfügbaren Liefergebiete und Beschränkungen müssen vor Vertragsschluss erkennbar sein. Eine Zustellung an nicht unterstützte Adressen wird nicht angeboten.
Prüfen Sie vor dem Absenden insbesondere Lieferanschrift, Rechnungsdaten und Kontaktdaten auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
3. Euro und enthaltene Umsatzsteuer
Preise und Bestellbeträge werden in Euro (€) angezeigt und abgerechnet.
Die an Verbraucher gerichteten Warenpreise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer. Welcher Steuersatz maßgeblich ist, richtet sich nach dem Produkt und den für die Transaktion geltenden Vorschriften.
Vor der Bestellung können Sie Einzelpreise, Mengen, Rabatte, Versandkosten und Gesamtbetrag sowie die erforderlichen Steuerinformationen einsehen.
Der unmittelbar vor Ihrer Bestätigung angezeigte Gesamtbetrag entspricht der verlangten Zahlung.
4. Nachvollziehbare Preisangaben
Preise, Währung, Rabatte und verpflichtende Kosten müssen auf Produktseiten, im Warenkorb, im Checkout und in den Bestellunterlagen zusammenpassen.
Verpflichtende Zusatzkosten, die vor dem Kauf nicht offengelegt wurden, werden nicht nachträglich hinzugefügt.
Wird vor Vertragsschluss ein offensichtlicher Fehler festgestellt, erhalten Sie Informationen zu den korrigierten Bedingungen. Sie können entscheiden, ob Sie auf dieser Grundlage bestellen möchten.
Bereits geschlossene Verträge werden nicht allein wegen einer späteren Preisänderung einseitig rückwirkend angepasst. Gesetzliche Regelungen bleiben maßgeblich.
5. Versandkosten und kostenloser Versand
Bei einem Bestellwert von 0,01 € bis einschließlich 187,25 € betragen die Versandkosten 7,99 €.
Ab 187,26 € ist der Versand kostenlos.
Der anwendbare Betrag wird vor Abschluss im Warenkorb oder Checkout angezeigt.
Bei einer Teilstornierung vor Versand kann anhand des verbleibenden Warenwerts neu berechnet werden, ob die Versandkostenfreiheit weiterhin gilt. Liegt dieser Wert zwischen 0,01 € und 187,25 € einschließlich, können 7,99 € Versandkosten anfallen.
Eine solche Anpassung wird vor Durchführung der Teilstornierung mitgeteilt.
6. DDP und Einfuhrkosten
Nach der angebotenen DDP-Regelung angenommene Bestellungen werden verzollt geliefert. DDP steht für „Delivered Duty Paid“.
Soweit erforderlich, umfasst die Abwicklung Ausfuhr- und Einfuhrformalitäten, anwendbare Zölle, Einfuhrsteuern, Abfertigungskosten sowie die notwendigen Handels- und Zollunterlagen.
Auch Abgaben für geringwertige Sendungen oder andere Einfuhrkategorien werden im Rahmen dieser Kostenübernahme behandelt.
Bei der Zustellung müssen Sie die von der DDP-Regelung erfassten Einfuhrabgaben und Abfertigungskosten nicht zusätzlich zum vor dem Kauf ausgewiesenen Gesamtbetrag bezahlen.
7. Angaben für Zoll und Zustellung
Normalerweise müssen Sie die Einfuhrabfertigung nicht selbst organisieren.
Ein Beförderer, Zollvertreter oder eine Behörde kann jedoch notwendige Informationen anfordern. Dazu können die Bestätigung des Empfängernamens, der Anschrift und der Erreichbarkeit sowie gesetzlich erforderliche Unterlagen gehören.
Solche Anforderungen müssen auf das für die jeweilige Abwicklung notwendige Maß begrenzt bleiben. Beteiligte Logistik- oder Zolldienste können bei den Formalitäten unterstützen.
Die Mitteilung zusätzlicher Angaben ändert nichts an der vereinbarten Übernahme der DDP-Kosten.
Verzögerungen durch Kontrollen oder fehlende Informationen werden nach den Versandbedingungen und den gesetzlichen Vorschriften beurteilt. Verbraucherrechte entfallen dadurch nicht automatisch.
8. Handels- und Zollunterlagen
Die erforderlichen Dokumente richten sich nach der Ware, ihrem Transportweg und den anwendbaren Vorschriften.
Dazu können Handelsrechnungen oder gleichwertige Belege, Zollanmeldungen, Warenbezeichnungen, Wertangaben und Ursprungsinformationen gehören.
Produktspezifische Kennzeichnungen, Anleitungen und weitere Pflichtinformationen sind bereitzustellen, soweit die einschlägigen Regeln dies verlangen.
Eine Kontrolle oder Nachforderung kann die Transportdauer beeinflussen. Gesetzliche Rechte wegen Verzögerung oder Nichtlieferung bleiben bestehen.
9. Beförderer und Tracking
Als Versanddienste kommen DHL Express, UPS und FedEx infrage.
Die Auswahl hängt insbesondere von Produkteigenschaften, Lieferanschrift, Transportweg und verfügbaren Kapazitäten ab. Weitere Dienstleister oder örtliche Partner können beteiligt sein.
Nach Versand erhalten Sie normalerweise eine E-Mail mit Versandbestätigung, Beförderer und verfügbaren Trackinginformationen.
Hierzu können eine Sendungsnummer und Hinweise zur Abfrage des Transportverlaufs gehören.
10. Vorbereitung und Transportzeit
Nach Zahlungsbestätigung dauert die Bearbeitung üblicherweise 1–3 Geschäftstage.
Samstage, Sonntage, einschlägige Feiertage und angekündigte Betriebspausen werden dabei nicht mitgerechnet.
Ab Übergabe an den Beförderer beträgt die voraussichtliche Transportzeit weitere 9–16 Geschäftstage.
Feiertage, Wetter, Transportaufkommen, Streiks, Zollkontrollen oder eingeschränkte Zustellmöglichkeiten können die Laufzeit beeinflussen.
Bei erheblichen Verzögerungen oder ausbleibender Lieferung können Sie die gesetzlichen Rechte und die in den Versandbedingungen erläuterten Verfahren nutzen.
11. Rechnungen und Zahlungsunterlagen
Nach dem Kauf erhalten Sie die Bestellinformationen und die jeweils verfügbaren Zahlungsbelege.
Bestellbestätigung, Zahlungsmitteilung und steuerliche Rechnung erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Eine Bestätigung ist nicht automatisch eine Rechnung.
Rechnungen und andere Steuerunterlagen werden nach den für die Transaktion geltenden Anforderungen erstellt.
Benötigt werden können Name, Rechnungsanschrift und gegebenenfalls weitere gesetzlich erforderliche Angaben. Steuerliche Kennungen werden nur verlangt, soweit sie für den konkreten Vorgang notwendig sind.
Bitte übermitteln Sie erforderliche Rechnungsdaten rechtzeitig, vollständig und richtig.
Unterlagen können per E-Mail, über ein vorhandenes Kundenkonto oder auf einem anderen angebotenen und rechtlich zulässigen Weg bereitgestellt werden.
Sie können für Buchhaltung, Bestellprüfung, Erstattungen, Mängelansprüche und die Bearbeitung von Beschwerden benötigt werden.
12. Vollständige Stornierung vor Versand
Wird eine gesamte Bestellung vor Versand wirksam storniert, umfasst die Rückzahlung den Warenpreis, bezahlte Versandkosten und gegebenenfalls weitere für diese Bestellung entrichtete Beträge.
Die Erstattung wird normalerweise innerhalb von 1–3 Geschäftstagen nach Bestätigung über das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst.
Die anschließende Gutschrift erscheint üblicherweise innerhalb von 10–15 Tagen. Die tatsächliche Buchungsdauer hängt vom Finanzinstitut oder Zahlungsdienst ab und verlängert keine zwingenden gesetzlichen Fristen.
Weitere Voraussetzungen enthält die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
13. Widerruf und Rückzahlung nach Erhalt
Bei wirksamem Widerruf werden der tatsächlich gezahlte, erstattungsfähige Warenpreis und die gesetzlich geschuldeten ursprünglichen Lieferkosten zurückgezahlt.
Bei vollständigem Widerruf sind grundsätzlich die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung maßgeblich. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Lieferart müssen nicht erstattet werden.
Für Teilrückgaben richtet sich die Behandlung der ursprünglichen Versandkosten nach der Bestellung und den anwendbaren Regeln.
Die Abwicklung beschreibt die Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
Im erstattungsfähigen Preis enthaltene Steuern und andere Preisbestandteile werden im Rahmen der Rückzahlung berücksichtigt.
Soweit keine besondere gesetzliche Anforderung besteht, müssen Sie kein eigenes Zollverfahren einleiten, um die im DDP-Gesamtpreis enthaltenen erstattungsfähigen Beträge zurückzuerhalten.
14. Änderungen von Steuern und Abgaben
Steuersätze, Zölle und Einfuhrvorschriften können sich ändern.
Angepasste gesetzliche Abgaben, Einfuhrkosten oder steuerliche Anforderungen können zu neuen Angebotspreisen führen.
Aktualisierte Preise gelten für anschließend aufgegebene Bestellungen. Bereits bestätigte Käufe werden dadurch nicht rückwirkend verteuert, soweit keine zwingende gesetzliche Regelung etwas anderes verlangt.
15. Personenbezogene Daten
Für Preisberechnung, Zahlung, Rechnungsstellung, Lieferung, Zollabwicklung und Erstattung werden die jeweils erforderlichen personenbezogenen Daten verwendet.
Dazu können Name, Anschriften, Kontaktdaten, Bestellnummer, Warenangaben, Zahlungsstatus und notwendige steuerliche oder logistische Informationen gehören.
Soweit erforderlich und rechtlich zulässig, können diese Angaben an Zahlungsdienste, Beförderer, Zollvertreter, steuerliche Berater und berechtigte Behörden übermittelt werden.
Die Verarbeitung richtet sich nach der DSGVO und der Datenschutzerklärung.
16. Kontakt für Preis- und Steuerfragen
Bei Fragen zu Warenpreisen, Umsatzsteuer, DDP, Einfuhrkosten oder Rechnungsunterlagen erreichen Sie Furniaurelia über folgende Angaben.
Kontaktanschrift: 8777 Kilpeck Ct, Richmond, VA 23294, US.
Telefon: +1 (804) 623-7419.
E-Mail: order@furniaurelia.com.
Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr, jeweils MEZ/MESZ.
17. Zusammenhang mit weiteren Bedingungen
Diese Richtlinie ergänzt die auf furniaurelia.com veröffentlichten Vertrags- und Serviceinformationen.
Für Umsatzsteuer, Einfuhrabgaben und die DDP-Kostenübernahme sind die hier beschriebenen Bestimmungen maßgeblich. Versandkosten und Lieferabläufe werden ergänzend in den Versandbedingungen erläutert.
Für Anfragen vor Versand gilt die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
Widerruf, Rücktransport und Erstattungen behandelt die Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
Allgemeine Vertragsfragen richten sich nach den Allgemeinen Verkaufsbedingungen, personenbezogene Daten nach der Datenschutzerklärung.
Zwingende gesetzliche Vorschriften haben Vorrang vor widersprechenden Websitebedingungen.
18. Aktualisierung dieser Richtlinie
Änderungen können durch neue Rechtsvorschriften, Steuersätze, Zölle oder angepasste Einfuhr-, Versand- und Rechnungsverfahren erforderlich werden.
Die aktuelle Fassung wird auf furniaurelia.com mit einem Aktualisierungsdatum veröffentlicht.
Bereits erworbene Rechte aus Bestellungen vor Inkrafttreten einer neuen Fassung bleiben unberührt.